CONDITIONS D’UTILISATION — OLUNA HOME

APERÇU

Ce site web est exploité sous la marque OLUNA HOME.

Partout sur le Site, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent OLUNA HOME et, le cas échéant, la société exploitant la boutique.

En visitant notre Site et/ou en effectuant un achat, vous utilisez notre « Service » et acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions d’utilisation ainsi que par les politiques auxquelles elles font référence.

Ces Conditions s’appliquent à tous les utilisateurs du Site, notamment aux visiteurs et aux clients.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions avant d’accéder au Site ou de l’utiliser.

Nous pouvons modifier les présentes Conditions lorsque cela est nécessaire, notamment afin de tenir compte d’une évolution de nos services ou de la réglementation applicable.

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui nous fournit la plateforme e-commerce permettant la commercialisation de nos produits et services.

1 — CONDITIONS D’UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En utilisant le Site, vous déclarez disposer de la capacité juridique nécessaire pour effectuer des achats conformément à la réglementation applicable.

Vous vous engagez à ne pas utiliser le Site ou nos produits à des fins illégales ou non autorisées.

Il est notamment interdit :

• de violer les droits de propriété intellectuelle d’OLUNA HOME ou de tiers ;

• de transmettre des virus ou codes malveillants ;

• de tenter de contourner la sécurité du Site ;

• de perturber le fonctionnement normal du Service ;

• d’utiliser le Site à des fins frauduleuses.

Toute utilisation abusive peut entraîner la suspension ou la suppression de l’accès au Service.

2 — CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande lorsque cela est légalement justifié, notamment en cas :

• de suspicion de fraude ;

• d’erreur manifeste ;

• d’indisponibilité du produit ;

• d’informations de commande incorrectes ;

• d’utilisation abusive du Site.

Certaines informations nécessaires au fonctionnement du Service peuvent être transmises entre différents systèmes et prestataires techniques.

Les données de paiement sont traitées par des prestataires spécialisés conformément aux règles de sécurité applicables.

Il est interdit de reproduire, copier, revendre ou exploiter commercialement une partie du Site ou de son contenu sans autorisation écrite préalable d’OLUNA HOME, sauf disposition légale contraire.

3 — EXACTITUDE DES INFORMATIONS

Nous faisons notre possible pour fournir des informations exactes, complètes et actualisées.

Des erreurs ou omissions peuvent néanmoins survenir.

Nous nous réservons le droit de corriger ou mettre à jour les informations présentes sur le Site, notamment concernant :

• les descriptions ;

• les prix ;

• les promotions ;

• la disponibilité ;

• les délais de livraison ;

• les caractéristiques des produits.

4 — MODIFICATION DU SERVICE ET DES PRIX

Les prix peuvent être modifiés à tout moment avant validation d’une commande.

Une modification de prix ne s’applique pas rétroactivement à une commande déjà validée et payée, sauf erreur manifeste ou disposition légale contraire.

Nous pouvons également modifier, suspendre ou interrompre certains produits, services ou fonctionnalités du Site.

5 — PRODUITS ET SERVICES

Certains produits OLUNA HOME peuvent être proposés exclusivement en ligne.

Nous faisons notre possible pour présenter les produits, couleurs, dimensions et finitions aussi fidèlement que possible.

Cependant, de légères différences peuvent exister en raison notamment :

• du rendu des écrans ;

• de l’éclairage ;

• des matériaux ;

• des finitions ;

• de variations mineures de fabrication.

Les caractéristiques essentielles et le prix applicable sont ceux affichés sur la fiche produit au moment de la commande.

Les retours et remboursements sont régis par notre Politique de retours et de remboursement.

6 — FACTURATION ET INFORMATIONS DE COMMANDE

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de votre commande.

Cela concerne notamment :

• votre nom ;

• votre adresse ;

• votre adresse e-mail ;

• votre numéro de téléphone ;

• vos informations de facturation et de livraison.

Nous pouvons annuler une commande si les informations transmises sont manifestement erronées ou si une fraude est raisonnablement suspectée.

7 — OUTILS ET SERVICES TIERS

Nous pouvons utiliser des outils et services fournis par des prestataires tiers, notamment pour :

• l’hébergement ;

• le paiement ;

• la livraison ;

• l’analyse du trafic ;

• le marketing ;

• certaines fonctionnalités techniques.

L’utilisation de ces services peut également être soumise aux propres conditions de leurs fournisseurs.

8 — LIENS DE TIERS

Le Site peut contenir des liens vers des sites ou services externes.

OLUNA HOME ne contrôle pas nécessairement ces sites et ne peut être tenue responsable de leur contenu, de leurs pratiques ou de leurs propres conditions d’utilisation.

9 — AVIS, COMMENTAIRES ET CONTENUS

Lorsque vous nous transmettez volontairement un avis, commentaire, photographie, suggestion ou autre contenu, vous garantissez disposer des droits nécessaires sur celui-ci.

Vous vous engagez à ne pas transmettre de contenu :

• illégal ;

• injurieux ;

• diffamatoire ;

• frauduleux ;

• portant atteinte aux droits d’un tiers ;

• contenant un logiciel malveillant.

Nous pouvons modérer ou supprimer un contenu lorsque cela est nécessaire pour respecter la réglementation ou protéger le fonctionnement du Site.

10 — INFORMATIONS PERSONNELLES

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité.

Pour toute question relative à vos données personnelles :

contact@oluna-home.com

11 — UTILISATIONS INTERDITES

Il est interdit d’utiliser le Site :

• à des fins illégales ;

• à des fins frauduleuses ;

• pour transmettre de fausses informations ;

• pour collecter frauduleusement les données d’autres personnes ;

• pour contourner les dispositifs de sécurité ;

• pour introduire des logiciels malveillants ;

• pour porter atteinte aux droits de tiers ;

• pour perturber le fonctionnement du Service.

12 — DISPONIBILITÉ DU SERVICE ET RESPONSABILITÉ

Nous faisons notre possible pour assurer la disponibilité et le bon fonctionnement du Site.

Nous ne pouvons toutefois garantir que le Service sera toujours disponible sans interruption ou incident technique.

Aucune disposition des présentes Conditions n’a pour effet de limiter ou d’exclure les droits dont bénéficie légalement un consommateur.

Les garanties légales applicables aux produits restent pleinement applicables.

13 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le contenu du Site, notamment :

• le nom OLUNA HOME ;

• les logos ;

• les photographies ;

• les vidéos ;

• les textes ;

• les créations graphiques ;

• les éléments de design ;

peut être protégé par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

14 — DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Lorsque le droit légal de rétractation est applicable, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre décision de vous rétracter.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à :

contact@oluna-home.com

Nous vous transmettrons les instructions nécessaires au retour de votre commande.

L’adresse de retour est communiquée uniquement après prise de contact avec notre service client et n’est pas publiée sur le Site.

Ne retournez pas votre commande directement au fabricant ni à une adresse trouvée ailleurs sans avoir reçu nos instructions.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de retours et de remboursement.

15 — GARANTIES LÉGALES

Les produits OLUNA HOME bénéficient des garanties légales applicables.

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous à :

contact@oluna-home.com

Merci d’indiquer votre numéro de commande et de fournir, lorsque cela est utile, des photographies permettant d’identifier le problème.

16 — DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions sont régies par les lois applicables à OLUNA HOME et aux consommateurs concernés.

Pour les consommateurs résidant en France, les dispositions impératives du droit français de la consommation restent applicables.

17 — CONTACT

Pour toute question concernant les présentes Conditions d’utilisation, une commande ou nos services :

OLUNA HOME
E-mail : contact@oluna-home.com